تسهيلاً على المواطنين المستفيدين، أعلنت خدمات الإغاثة الكاثوليكية (CRS) عن تفاصيل ومواعيد الدورة الجديدة لتوزيع مساعدات طرود المنظفات، كاشفة في الوقت ذاته عن تفعيل منظومة متكاملة للتواصل المباشر وتلقي الشكاوى والاستفسارات لضمان وصول الدعم إلى مستحقيه بكل شفافية.
مواعيد وأماكن استلام طرود المنظفات من CRS
دعت الجهات القائمة على المشروع كافة المواطنين المدرجة أسماؤهم في هذه الدورة إلى الانتباه جيداً للجدول الزمني والمكاني المحدد لتفادي خسارة الطرد المخصص لهم:
-
يوم التوزيع: الإثنين الموافق 25 مايو.
-
توقيت الاستلام: يبدأ التوزيع من الساعة 01:00 ظهراً وينتهي تمام الساعة 02:00 ظهراً (لمدة ساعة واحدة فقط).
-
نقطة التوزيع: سوبر ماركت الجيار (الموقع: خلف مجمع الصحابة الطبي).
ملاحظة حاسمة: عملية التوزيع ستتم ليوم واحد فقط وضمن النافذة الزمنية المذكورة، لذا يُرجى عدم التأخر لضمان الحصول على الطرد.
الإرشادات والشروط الإلزامية للاستلام
لضمان إتمام عملية التسليم بنجاح ودون أي عوائق، يُشترط التزام المستفيدين بالنقاط التالية:
-
الحضور الشخصي: التواجد الشخصي للمستفيد صاحب الاسم المقيد في الكشف ضروري جداً، ولا تنوب المعاملات عن الغير.
-
إحضار الهوية الأصلية: لن يتم تسليم أي طرد تمويني دون إبراز بطاقة الهوية الشخصية الأصلية (تُرفض الصور والنسخ الرقمية).
-
احترام الوقت: يُهيب المشرفون بالجميع ضرورة الالتزام التام بالوقت المحدد لمنع الاكتظاظ والحفاظ على سلامة النظام.
دليل التواصل المباشر وتقديم الشكاوى والملاحظات
حرصاً على جودة الخدمة وضمان العدالة التامة في آليات التوزيع، وضعت خدمات الإغاثة الكاثوليكية عدة قنوات تواصل مجانية تحت تصرف المواطنين لتقديم التغذية الراجعة أو الإبلاغ عن أي تجاوزات، مع كفالة السرية التامة (امكانية تقديم شكوى من مجهول):
-
الخط الساخن المجاني:
1800277277(للاتصال الهاتفي المباشر). -
خدمة الواتساب الرسمية:
+972562151577(لإرسال الرسائل والاستفسارات). -
البريد الإلكتروني للشكاوى:
Feedback.jwb@crs.org -
صندوق الشكاوى من مجهول: تتيح المؤسسة للمواطنين تقديم أي شكوى أو بلاغ بخصوص عملية التوزيع دون اشتراط ذكر الاسم أو البيانات الشخصية، حيث تُعامل هذه البلاغات بسرية تامة لمتابعة وتصحيح أي خلل.
مصدركم الموثوق لمتابعة مستجدات المساعدات الإغاثية والروابط الرسمية أولاً بأول.
