في ظل الظروف الإنسانية والاقتصادية الصعبة التي يعيشها سكان قطاع غزة، يواصل برنامج الغذاء العالمي (WFP) تنفيذ برامجه الإغاثية الهادفة إلى دعم الأسر المتضررة، من خلال تقديم مساعدات غذائية ونقدية تُصرف وفق آليات إلكترونية حديثة تساعد على تسهيل وصول الدعم إلى المستحقين بطريقة أكثر تنظيمًا وأمانًا.
وخلال الفترة الأخيرة، أعلن البرنامج عن تنفيذ مشروع للمساعدات النقدية غير المشروطة، يتم من خلاله تحويل مبالغ مالية مباشرة للمستفيدين عبر خدمة “محفظتي” التابعة لشركة PalPay، في خطوة تهدف إلى التخفيف من أزمة السيولة النقدية وتسهيل عمليات الصرف داخل القطاع.
مساعدات برنامج الغذاء العالمي في غزة
يُعد برنامج الغذاء العالمي من أبرز المؤسسات الإنسانية الدولية العاملة في قطاع غزة، حيث يقدّم أشكالًا متعددة من الدعم تشمل:
- المساعدات الغذائية للأسر المتضررة.
- المساعدات النقدية المباشرة.
- برامج الدعم الطارئ للنازحين.
- خدمات التسجيل وتحديث البيانات للمواطنين المحتاجين.
ويعتمد البرنامج على قواعد بيانات إلكترونية يتم من خلالها تسجيل الأسر وتحديث معلوماتها بهدف تنظيم عمليات التوزيع وضمان وصول المساعدات إلى الفئات الأكثر احتياجًا.
صرف 1000 شيكل عبر محفظتي
ضمن مشروع المساعدات النقدية غير المشروطة، أعلن برنامج الغذاء العالمي عن صرف مبلغ مالي بقيمة 1000 شيكل لبعض المستفيدين داخل قطاع غزة، حيث يتم تحويل المبلغ إلكترونيًا عبر محفظة “محفظتي”.
وأكد البرنامج أن المبلغ يُصرف كاملًا دون أي خصومات أو رسوم أو عمولات، داعيًا المواطنين إلى عدم دفع أي مبالغ مقابل استلام المساعدة، والإبلاغ عن أي تجاوزات أو اقتطاعات غير قانونية.
لماذا تم اعتماد المحافظ الإلكترونية؟
جاء اعتماد المحافظ الإلكترونية بسبب أزمة السيولة الحادة التي يشهدها قطاع غزة، إضافة إلى رغبة الجهات الإنسانية في تسهيل وصول المساعدات للمواطنين وتقليل الازدحام أثناء عمليات الصرف.
وتوفر خدمة “محفظتي” مجموعة من الخدمات الإلكترونية المهمة، منها:
- استقبال وإرسال الأموال.
- شراء الاحتياجات من المتاجر المعتمدة.
- دفع الفواتير.
- شحن رصيد الجوال.
- تحويل الأموال وسحبها بسهولة.
- متابعة الرصيد وإدارة العمليات المالية إلكترونيًا.
خطوات التسجيل في محفظتي للحصول على المساعدات
أتاح برنامج الغذاء العالمي إمكانية التسجيل الإلكتروني للاستفادة من خدمات المحفظة والمساعدات النقدية، وذلك عبر خطوات بسيطة تشمل:
- الدخول إلى رابط التسجيل الإلكتروني.
إنشاء حساب جديد باستخدام رقم الهاتف.
تعبئة البيانات الشخصية بشكل صحيح.
تفعيل المحفظة الإلكترونية.
انتظار رسالة التأكيد الخاصة بالمساعدة. - كما يمكن للمواطنين الذين سجلوا مسبقًا تحديث بياناتهم من خلال الروابط المخصصة لذلك، خاصة في حال تغير مكان الإقامة أو معلومات الأسرة.
بعد الانتهاء من التسجيل واستلام رسالة القبول، يجب على المستفيد تحميل تطبيق “محفظتي” التابع لخدمة PalPay وتفعيل المحفظة الإلكترونية الخاصة به، وذلك من أجل استقبال المساعدة المالية والاستفادة من الخدمات المتاحة عبر التطبيق
كما يمكن للمواطنين الذين يواجهون صعوبة في التفعيل أو الاستخدام التوجه إلى إحدى النقاط والمحلات المعتمدة لصرف المساعدات، حيث توفر هذه الجهات المساعدة في إنشاء المحفظة وتفعيلها وتحويل المساعدات النقدية للمستفيدين بطريقة آمنة ومنظمة.
أهمية تحديث البيانات لدى برنامج الغذاء العالمي
أكد البرنامج أن تحديث البيانات يساعد في تحسين عمليات توزيع المساعدات مستقبلاً، سواء الغذائية أو النقدية، كما يساهم في تحديد الأسر الأكثر احتياجًا داخل مناطق النزوح المختلفة.
ويشمل تحديث البيانات معلومات مهمة مثل:
- عدد أفراد الأسرة.
- مكان الإقامة الحالي.
- بيانات التواصل.
- حالة النزوح.
- الاحتياجات الإنسانية الأساسية.
تعليمات مهمة أثناء التسجيل
شدد برنامج الغذاء العالمي على ضرورة الالتزام بعدد من الإرشادات المهمة أثناء عملية التسجيل أو تحديث البيانات، ومن أبرزها:
- التسجيل مرة واحدة فقط.
- التأكد من صحة البيانات المدخلة.
- الاحتفاظ بالرمز السري PIN لاستخدامه لاحقًا.
- عدم مشاركة بيانات المحفظة مع أي شخص.
- استخدام هاتف وإنترنت مستقر أثناء تعبئة الطلب.
كما أوضح البرنامج أن تعبئة النموذج لا تعني الحصول الفوري على المساعدة، لكنها تضمن إدراج بيانات الأسرة ضمن قوائم المتابعة الخاصة بعمليات التوزيع المستقبلية عند توفر الإمكانيات.
رقم الشكاوى والاستفسارات
خصص برنامج الغذاء العالمي رقمًا مجانيًا لتلقي الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بالمساعدات أو عمليات التسجيل والصرف، وهو: 1800124126
ويستطيع المواطنون التواصل عبر الرقم للإبلاغ عن أي خصومات أو مشاكل تتعلق بالمساعدات النقدية أو خدمات المحفظة الإلكترونية.
هل التسجيل يضمن الحصول على المساعدة؟
أوضح البرنامج أن التسجيل أو تحديث البيانات لا يعتبر ضمانًا مباشرًا للحصول على الدعم، لكنه خطوة أساسية لإدراج الأسرة ضمن قواعد البيانات الخاصة بالمساعدات الإنسانية، حيث يتم اختيار المستفيدين وفق معايير الاحتياج والإمكانيات المتاحة.
كما أشار إلى أن بيانات الأسر الموجودة في المناطق التي يصعب الوصول إليها سيتم الاحتفاظ بها لحين توفر الظروف المناسبة لإيصال المساعدات.
